Principio de Reciprocidad
Las personas tienden a devolver un favor o beneficio recibido.
La teoría
La Principio de Reciprocidad es uno de los 7 principios de persuasión del psicólogo Robert Cialdini. Básicamente nos dice que cuando alguien nos da algo, sentimos la necesidad de devolver el favor. Es una especie de “regla no escrita” que funciona en casi todas las culturas.
Esto no solo aplica a favores grandes: puede ser un regalo, una atención, un consejo… y sí, también funciona en marketing y diseño.
“Dar primero te pone en una posición de ventaja. La gente reacciona positivamente porque no quiere sentirse en deuda.” Robert Cialdini.
La práctica
Has visto esas webs que te dan un ebook gratis a cambio de tu email? Eso es reciprocidad en acción. Te dan algo de valor primero, y tú, como “agradecimiento”, te suscribes.
O cuando en una tienda física te dan una muestra gratis. Aunque no lo pidas, ya sientes que quizá deberías comprar algo. No es casualidad, es psicología aplicada.
O cuando en el restaurante después de cenar de dan chupitos o caramelos mentolados? Está comprobado que eso puede aumentar la probabilidad de que dejes propina más de un 20%.
Consejos
– Ofrece algo gratuito: una muestra o un contenido exclusivo para atraer la atención.
– Haz un favor pequeño: las personas se sienten obligadas a devolver el gesto.
– Hazlo personal: Si puedes adaptar tu “regalo” o mensaje a lo que esa persona necesita, el efecto se multiplica.